はじめに
本利用規約は、お客様(以下「ユーザー」)とSimline(以下「Simline」「当社」)との間で、Simlineが提供する個人用デバイス(以下「デバイス」)上で使用するためのプリペイドeSIM(以下「eSIM」)に関連する国際データプラン(以下「データプラン」)の購入に関する、法的拘束力のある契約(以下「本契約」)を構成します(以下「本サービス」)。
ユーザーとSimlineとの間の将来の合意は、当社のウェブサイトまたはアプリケーション(以下「本アプリケーション」)に掲載される補足的な規約または文書にも追加で従う場合があります。
後日の参照のために本規約のコピーを印刷しておくことをおすすめします。
登録
ユーザーは本アプリケーションを通じてeSIMを購入するために登録できます。eSIMの登録および購入には利用規約への同意が必要です。Simlineのプライバシーポリシーは、ユーザーがeSIMの購入のために登録する際に本アプリケーションに表示されます。
eSIMの購入と有効化
当社からeSIMを購入(本アプリケーション経由)する場合、ユーザーは当社とeSIMの購入に関する契約を締結し、購入したeSIMのデータプランに従い、当社に対して適用されるすべての料金を支払うことに同意するものとします。
eSIMが引き渡された時点から、ユーザーはeSIMに対する責任を負います。eSIMの代金を全額支払う前にデバイスを損傷または紛失した場合でも、eSIMの全額を当社に支払う必要があります。
ユーザーはSimlineのパートナー(以下「第三者」)を通じてeSIMを購入することもできます。第三者からeSIMを購入した場合、ユーザーはその第三者と契約を締結し、Simlineは当該契約の当事者ではありません。
期間および解除
本契約はeSIM購入時点で発効します。eSIMをデバイスにダウンロードしデータプランを有効化した後、データプランのクレジットが消費されたり、データプランが期限切れになっても、ダウンロード済みのeSIMはデバイス上に残り続けます。ユーザーはデバイス設定からいつでもeSIMを削除できますが、データプランが消費されるか期限切れになるまで削除しないことをおすすめします。eSIMのダウンロードおよびデータプランの有効化には、安定したインターネット接続が必要となる場合があります。
本契約の期間は、データプランが期限切れになるか、購入したデータプランに従ってクレジットが消費されるまで継続します。
以下のいずれかが発生した場合、本契約は直ちに終了します: 1. ユーザーによるデータプランの消費または期限切れ; または 2. 本規約違反(適用法令違反を含む)を理由としたSimlineによるeSIMまたはデータプランの利用停止。
契約終了後、データプランの消費または期限切れの後に直ちにeSIMをデバイスから削除しない場合、eSIMはいかなる保証もなく「現状有姿」でユーザーに提供されます。
保証
本規約は、消費者としての法的権利に追加して適用されます。
SimlineはeSIMまたは本サービスに関していかなる保証または表明も行わず、すべての保証および条件(適用法令で求められる範囲を除く)は、明示・黙示を問わず、法律で認められる範囲で除外されます。
Simlineは独自の裁量により、いつでも任意のeSIMの販売、提供、サポートを停止する権利を留保します。
サービスの可用性
Simlineは、商業的に合理的な措置を講じて本サービスを常時利用可能にするよう努めますが、これはSimlineおよびそのサービスプロバイダーがネットワーク容量と接続可用性を維持できることを条件とします。
Simlineは、サービスを提供するためにネットワークサービスプロバイダーを含むサービスプロバイダーと提携しており、これらは管轄区域ごとに異なります。
「無制限」のデータプランをご購入の場合、データのカバレッジと速度はネットワーク事業者のフェアユースポリシーの対象となる場合があります。これは、ご利用が過度であると判断されたり、他のユーザーのネットワーク性能に悪影響を及ぼす場合、事業者がデータ利用または速度を制限することを意味します。
Simlineは本サービスのネットワーク容量、ネットワーク品質、接続可用性を保証しません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません: 1. サービスプロバイダーがネットワークサービスのアップグレード、保守、その他の作業を実施する場合; 2. 当社のサービスプロバイダーのネットワークでカバーされない地域、またはデータプランで指定された地域外にいる場合; 3. デバイスの機能、規制要件、通信ネットワークの障害、天候、無線干渉、その他の物理的障害物など、当社の制御外の要因による中断が発生する場合。
ユーザーの義務
ユーザーは以下に同意するものとします: 1. 本規約に従ってeSIMを使用すること; 2. ユーザーが現在所在する国または常居所地の適用法令に従ってeSIMを使用すること; 3. 詐欺、犯罪、違法な行為やネットワークを損傷または毀損させる行為にeSIMを使用しないこと; 4. 当社の許可なく、Simlineの商業情報(企業秘密を含む)を複製、保存、変更、公開、配布する目的でeSIMを使用しないこと; 5. 過大なサイズ、量、頻度のコンテンツのダウンロード、送信、アップロードにeSIMを使用しないこと; 6. 第三者の知的財産権を侵害する方法でeSIMを使用しないこと。
ユーザーは、本サービスのクレジット、プロモーション、紹介(以下「プロモーション」)を本サービスの公正性、整合性、正当な運営を損なう目的で使用しないことに同意します。これには、報酬を受け取るために偽のユーザー登録を作成したり、架空の身分を使用したりすることが含まれますが、これらに限定されません。
ユーザーは、本規約違反の場合にSimlineが本サービスを停止できることに同意します。ユーザーは停止された本サービスに関して本規約に基づき発生した全料金に対して責任を負い、その支払い義務を負います。Simlineは法律で許される最大限の範囲で、救済策および損害賠償(法的費用を含む)を求める権利を留保します。
Simlineは独自の裁量により、ユーザーに対する責任を負うことなく、ユーザーの本アプリケーションアカウントの削除、本サービスの今後の利用からのユーザーの除外、またはプロモーションからのユーザーの除外を行う権利を留保します。
Always Onサービス
本サービスは以下の状況で有効になります: (a)ユーザーのサブスクリプションがキャンセルされた時、または(b)単一の限定日数の目的地パッケージのeSIMインストール時。
Always Onサービスは追加料金なしでユーザーに提供されます。これはサブスクリプションキャンセル後に有効になる自動の制限付きデータサービスで、定められた条件下で継続的なネットワーク接続を提供します。
Always Onの特典は旅行先eSIMを購入したユーザーにも提供されますが、以下の目的地では含まれません: ニジェール、イラン、スーダン、カンボジア、中国、ドミニカ共和国、コソボ、スリランカ、ハイチ、キュラソー、バルカン、ボネール、パレスチナ、サンピエール島・ミクロン島、ギニア、モナコ、ミャンマー、ベラルーシ、グリーンランド、イエメン。
Always Onサービスはいかなる状況においても、部分的にも全額にも返金の対象とはなりません。
Simlineは数週間連続して非アクティブな後、Always Onサービスの状態を確認するためにユーザーに連絡する権利を留保します。
支払い条件
ユーザーは本アプリケーション上で登録し、eSIMを購入できます。支払いはSimlineの認可された代理人によって処理されます。
すべてのeSIMはプリペイドであり、価格は別途指定されない限り間接税を含みます。間接税は、ユーザーがSimlineに支払い情報を送信する際に提供される郵便番号に基づき課されます。
本書において「間接税」とは、eSIMに関連するデータプランの販売時に適用される売上税、付加価値税、その他類似の税金または賦課金を意味します。
ユーザーは支払い処理中、サービスプロバイダーの管理下で支払い方法を保存することを選択でき、これにより今後の購入時にこの情報を再入力することなく自動的に追加されます。ユーザーはいつでも支払い方法の情報を削除できます。
法的撤回権
消費者としてeSIMを購入する場合、ユーザーは理由を述べることなく14日以内に本契約から撤回する法的権利を有します。撤回期間はeSIM購入から14日後、または(より早ければ)eSIMが有効化されデータプランが消費・枯渇する日まで継続します。後者の場合、eSIMまたはデータプランの価値の減少に比例した部分返金をご提供します。
撤回権を行使するには、明確な声明により本契約から撤回する旨を当社に通知する必要があります。
返金および返品ポリシー
ユーザーは本規約に従って本サービスを受け取ります。提供された本サービスが本規約に適合していない、または消費者としての法的権利に適合していないとお考えの場合は、当社にお知らせください。該当する場合、以下の条項に従い、影響を受けたeSIMまたはデータプランに関する全額または部分的な返金をご提供します。
Simlineからの全額返金には、ユーザーは以下の要件を満たす必要があります: • eSIMはSimlineから本アプリケーション経由で購入されたものであること(第三者からの購入ではない); • eSIMが有効化されていないこと; • eSIMの購入が返金請求の6か月以上前ではないこと。
以下の状況において、SimlineはeSIMまたはデータプランの価値の減少に比例した全額または部分的な返金を提供する場合があります: • eSIMに関連するデータプランがすでに有効化されている、または(一部)消費されている、もしくはクレジットが使われている; • ネットワークインフラの問題によりeSIMが機能しない、または目的地国のネットワークインフラに問題があるか不安定な場合。
ユーザーがeSIMを購入し、互換性のないデバイスまたはロックされたデバイスにダウンロードした場合、ユーザーが要件を満たしていれば、Simlineは全額返金をご提供します。
知的財産権
別段の記載がない限り、eSIMは当社(またはライセンサー)の専有財産であり、本アプリケーション内のすべてのソースコード、データベース、機能、ソフトウェア、ウェブサイトデザイン、音声、動画、テキスト、写真、グラフィック(総称して「コンテンツ」)、ならびにそこに含まれる商標、サービスマーク、ロゴ(以下「マーク」)は、当社が所有または管理するもの、または当社にライセンスされているもので、知的財産関連法により保護されています。
本規約で明示的に規定されている場合を除き、当社の事前の明示的な書面による許可なしに、eSIM、本アプリケーション、コンテンツ、マークのいかなる部分も、いかなる商業目的でも複製、再生、集約、再公開、アップロード、公開表示、エンコード、翻訳、送信、配布、販売、ライセンス、その他の方法で利用してはなりません。
データ保護
eSIMを購入することにより、Simlineが本サービスをお客様に利用可能にするため、本サービスを監視・改善するため、本サービスの不正使用を防止するため、お客様に関する個人情報(以下「個人データ」)を処理することを承認するものとします。
ユーザーの個人データの使用方法に関する詳細、または当社が個人データをどのように処理するかに関する問い合わせについては、本アプリケーション内で入手可能な当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
補償
ユーザーは、以下を原因として当社が被ったすべての損失、費用、料金、要求、訴訟手続き、損害、対応、経費、請求について、Simlineおよびその子会社、関連会社、役員、代理人、パートナー、従業員、サービスプロバイダーを補償し、免責することに同意します: 1. ユーザーによる本規約違反; かつ/または 2. 本規約に従わない方法での本サービスの利用に起因または関連するその他の事項。
責任の制限
法律で許される範囲において、当社は本サービス(eSIMまたはデータプランを含む)の利用に関連してユーザーが被る損失または損害について、契約、過失、その他いかなる形であれ、すべての責任を除外します。前述の規定にかかわらず、契約、過失その他に関係なく、本契約に基づくまたは関連するSimlineの責任は、当該責任が発生した事象の発生日に先立つ12か月間にユーザーが該当するデータプランに基づきSimlineに支払った料金の額、または100ユーロのうちいずれか大きい方を、いかなる場合も超えないものとします。これは、不正な虚偽表示、根本的事項に関する虚偽表示、または適用法に基づき除外または制限できないその他の責任に対する当社の責任に影響を及ぼしません。
準拠法および法令順守
適用される強行法規が決定する場合を除き: (a)本規約および本規約またはその主題もしくは形成に起因または関連する一切の紛争または請求(非契約上の紛争または請求を含む)は、アイルランドの法律に準拠し、これに従って解釈されるものとし、(b)本規約またはその主題もしくは形成に起因または関連する一切の紛争または請求(非契約上の紛争または請求を含む)を解決する専属管轄権は、アイルランドの裁判所が有するものとします。
他国の適用される強行法規もまた、お客様のeSIMの使用に適用される場合があります。
本サービスおよび本アプリケーションは、当該使用が関連する法律または規制に違反する管轄区域や国の個人または団体による使用を意図していません。したがって、当該使用が禁止されている場所から本サービスや本アプリケーションにアクセスすることを選ばれた方は、ご自身の判断でこれを行い、適用される範囲で現地の法律遵守について単独で責任を負うものとします。
本規約の変更
当社は、本契約の任意の条項、または当社のデータプランに関連するものを含む将来の利用規約を、以下を基準として変更する場合があります: 1. 更新された規約や新規の規約は本アプリケーション上で利用可能となります; 2. 本契約に変更を加える場合は、十分な通知期間を持ってお知らせします。当該通知を受領した後、本サービスの利用を中止することは自由ですが、以下の例外があります: (a)変更がお客様にのみ有利な場合; (b)変更が純粋に管理上のものである場合; (c)変更が適用法によって課されている場合; 3. 本契約の変更開始後も本サービスの使用を継続される場合、当該変更を承諾したものとみなされます。
一般条項
Simlineは、ユーザーの明示的な同意および承認なしに、本契約に基づき生じる権利および義務を、グループのいずれかの会社に譲渡、移転、代位することができます。
本契約のいずれかの条項(または条項の一部)が違法、無効、または執行不能になっても、その一部が削除または変更されれば適法、有効、執行可能となる場合、当該条項またはその一部は、必要な削除または変更を加えたうえで適用されます。
本契約に基づく権利または救済をいずれかの当事者が行使しなかったり遅延したとしても、それは当該権利または救済の放棄とは解釈されず、いずれかの権利または救済の単独または部分的な行使が、その後の行使を妨げることもありません。一方の当事者による他方の違反の権利放棄は、それ以前または以後の違反の権利放棄とはみなされません。本契約に基づき提供される権利および救済は累積的であり、法律により提供される他の権利や救済を排除するものではありません。
本契約は英語で作成されます。本契約の英語版と任意の翻訳版との間に矛盾がある場合、英語版が優先されます。
Simlineの連絡先
詳細情報については、以下のチャネルから当社チームにお問い合わせいただけます:
カスタマーサポート: support@simline.com