소개
본 약관은 사용자(이하 "사용자")와 Simline(이하 "Simline", "당사") 간에, Simline이 제공하는 개인 기기(이하 "기기")에서 사용하기 위한 선불 eSIM(이하 "eSIM")과 관련된 국제 데이터 플랜(이하 "데이터 플랜")의 구매에 관한 법적 구속력 있는 계약(이하 "본 계약")을 구성합니다(이하 "서비스").
사용자와 Simline 간의 향후 합의는 추가로 당사 웹사이트 또는 애플리케이션(이하 "애플리케이션")에 게시되는 보충 약관이나 문서의 적용을 받을 수 있습니다.
향후 참고를 위해 본 약관의 사본을 인쇄해 두는 것을 권장합니다.
등록
사용자는 애플리케이션을 통해 eSIM 구매를 위해 등록할 수 있습니다. eSIM의 등록 및 구매를 위해서는 이용약관에 동의해야 합니다. Simline의 개인정보 처리방침은 사용자가 eSIM을 구매하기 위해 등록할 때 애플리케이션에 표시됩니다.
eSIM 구매 및 활성화
당사(애플리케이션을 통해)에서 eSIM을 구매하면, 사용자는 eSIM 구매에 관해 당사와 계약을 체결하며, 구매한 eSIM의 데이터 플랜에 따라 모든 해당 요금을 당사에 지급하기로 동의합니다.
USIM이 인도된 즉시 사용자가 eSIM에 대한 책임을 집니다. eSIM 대금을 전액 지급하기 전에 기기를 손상시키거나 분실하더라도 사용자는 여전히 eSIM 전체 가격을 당사에 지급해야 합니다.
사용자는 Simline 파트너("제3자")를 통해 eSIM을 구매할 수 있습니다. 제3자로부터 eSIM을 구매한 경우, 사용자는 해당 제3자와 계약을 체결하며 Simline은 그 계약의 당사자가 아닙니다.
기간 및 해지
본 계약은 사용자가 eSIM을 구매하는 시점에 시작됩니다. eSIM을 기기에 다운로드하고 데이터 플랜이 활성화된 후에는, 데이터 플랜의 크레딧이 소진되거나 만료된 후에도 다운로드된 eSIM은 기기에 계속 남아 있습니다. 사용자는 언제든지 기기 설정에서 eSIM을 제거할 수 있지만, 데이터 플랜이 소진되거나 만료될 때까지 제거하지 않는 것을 권장합니다. eSIM 다운로드와 데이터 플랜 활성화에는 안정적인 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.
본 계약의 기간은 데이터 플랜이 만료되거나 구매한 데이터 플랜에 따라 크레딧이 소진될 때까지 지속됩니다.
다음 중 하나가 발생하면 본 계약은 즉시 종료됩니다: 1. 사용자의 데이터 플랜 소비 또는 만료; 또는 2. 본 약관(관련 법령 위반 포함) 위반으로 인한 Simline의 eSIM 또는 데이터 플랜 사용 중지.
계약 종료 시, 데이터 플랜의 소진 또는 만료 후 즉시 eSIM을 기기에서 삭제하지 않으면, eSIM은 어떠한 보증도 없이 "있는 그대로" 제공됩니다.
보증
본 약관은 사용자가 소비자로서 가지는 법적 권리에 추가로 적용됩니다.
Simline은 eSIM 또는 서비스와 관련하여 어떠한 보증이나 진술도 하지 않으며, 모든 보증 및 조건(관련 법령에서 요구되는 범위는 제외)은 명시적이든 묵시적이든 법이 허용하는 범위까지 배제됩니다.
Simline은 자체 재량으로 언제든지 모든 eSIM의 판매, 제공 또는 지원을 중단할 권리를 보유합니다.
서비스 가용성
Simline은 본 서비스를 항상 이용 가능하도록 상업적으로 합리적인 조치를 취하지만, 이는 Simline 및 서비스 제공업체가 네트워크 용량과 연결 가용성을 유지할 수 있는 경우에 한합니다.
Simline은 서비스 제공을 위해 네트워크 서비스 제공업체를 포함한 다양한 제공업체와 협력하며, 이는 관할 지역에 따라 달라집니다.
"무제한" 데이터 플랜을 구매하는 경우, 데이터 커버리지와 속도는 네트워크 서비스 제공업체의 공정 사용 정책의 적용을 받을 수 있습니다. 이는 사용량이 과도하다고 판단되거나 다른 사용자의 네트워크 성능에 부정적인 영향을 미치는 경우, 사업자가 데이터 사용 또는 속도에 제한을 부과할 수 있다는 의미입니다.
Simline은 서비스의 네트워크 용량, 품질 또는 연결 가용성을 보장하지 않습니다. 여기에는 다음과 같은 상황이 포함되나 이에 국한되지 않습니다: 1. 서비스 제공업체가 네트워크 서비스에서 업그레이드, 유지보수 또는 기타 작업을 수행해야 하는 경우; 2. 서비스 제공업체의 네트워크에서 커버되지 않거나 데이터 플랜에 명시된 지역 외부에 있는 경우; 3. 기기의 기능, 규제 요구사항, 통신 네트워크의 장애, 기상, 무선 간섭 또는 기타 물리적 장애물 등 당사의 통제를 벗어난 요인으로 인한 중단이 발생하는 경우.
사용자 의무
사용자는 다음에 동의합니다: 1. 본 약관에 따라 eSIM을 사용할 것; 2. 사용자가 현재 있거나 일상적으로 거주하는 국가의 모든 관련 법령 및 규정에 따라 eSIM을 사용할 것; 3. 사기, 범죄, 불법적이거나 네트워크를 손상·훼손하는 행위에 eSIM을 사용하지 않을 것; 4. 당사의 허락 없이 Simline의 상업 정보(영업 비밀 포함)를 복사, 저장, 수정, 공개 또는 배포하기 위해 eSIM을 사용하지 않을 것; 5. 과도한 크기, 양 또는 빈도의 콘텐츠를 다운로드, 전송 또는 업로드하기 위해 eSIM을 사용하지 않을 것; 6. 제3자의 지적 재산권을 침해하는 방식으로 eSIM을 사용하지 않을 것.
사용자는 서비스에 대한 크레딧, 프로모션 및 추천("프로모션")이 서비스의 공정성, 무결성 또는 정당한 운영을 훼손하기 위해 사용되지 않음에 동의하며, 보상을 받기 위한 허위 사용자 등록 또는 가공의 신분 사용은 이에 해당합니다.
사용자는 본 약관 위반 시 Simline이 서비스를 중지할 수 있음에 동의합니다. 사용자는 중지된 서비스에 대해 본 약관에 따른 모든 요금에 책임이 있으며 이를 지급해야 합니다. Simline은 법이 허용하는 최대 범위에서 구제책과 손해(법무 비용 포함)를 청구할 권리를 보유합니다.
Simline은 자체 재량으로 사용자에 대한 책임 없이 사용자의 애플리케이션 계정 제거, 향후 서비스 사용 자격 박탈 또는 프로모션 자격 박탈을 할 권리를 보유합니다.
Always On 서비스
본 서비스는 다음의 경우에 활성화됩니다: (a) 사용자의 구독이 취소되거나; (b) 단일 제한된 일수의 목적지 패키지에서 eSIM 설치 시.
Always On 서비스는 사용자에게 추가 비용 없이 제공됩니다. 이는 구독 취소 후 활성화되는 자동의 데이터 제한 서비스로, 정의된 조건 하에서 지속적인 네트워크 연결을 제공합니다.
Always On 혜택은 여행 목적지 eSIM을 구매하는 사용자에게도 제공되지만, 다음 목적지는 제외됩니다: 니제르, 이란, 수단, 캄보디아, 중국, 도미니카 공화국, 코소보, 스리랑카, 아이티, 퀴라소, 발칸, 보네르, 팔레스타인, 생피에르 미클롱, 기니, 모나코, 미얀마, 벨라루스, 그린란드, 예멘.
Always On 서비스는 어떠한 상황에서도 부분 또는 전액 환불의 대상이 되지 않습니다.
Simline은 수주 연속 비활성 상태가 지속될 경우 Always On 서비스 상태를 확인하기 위해 사용자와 연락할 권리를 보유합니다.
결제 조건
사용자는 애플리케이션에서 등록하고 eSIM을 구매할 수 있습니다. 결제는 Simline의 공인 대리인이 처리합니다.
모든 eSIM은 선불이며 별도 명시가 없는 한 가격은 간접세를 포함합니다. 간접세는 사용자가 Simline에 결제 정보를 제출할 때 제공한 우편번호에 따라 부과됩니다.
본 문서에서 "간접세"는 eSIM과 관련된 데이터 플랜 판매 시 적용 가능한 매출세, 부가가치세 및 기타 유사한 세금이나 부담금을 의미합니다.
사용자는 결제 과정에서 서비스 제공자의 관리 하에 결제 수단을 저장하기로 선택할 수 있으며, 이를 통해 향후 구매에서는 정보를 다시 입력할 필요 없이 자동으로 추가됩니다. 사용자는 언제든지 결제 수단 정보를 삭제할 수 있습니다.
법적 청약 철회권
소비자로서 eSIM을 구매하는 경우, 사용자는 어떠한 사유도 제시하지 않고 14일 이내에 본 계약을 철회할 법적 권리를 보유합니다. 철회 기간은 eSIM 구매일로부터 14일이 경과한 시점에 만료되거나, 그보다 빠른 경우 eSIM이 활성화되고 데이터 플랜이 소진 또는 고갈되는 시점까지이며, 후자의 경우 eSIM이나 데이터 플랜의 가치 감소에 비례한 부분 환불을 제공합니다.
청약 철회권을 행사하려면 명확한 진술을 통해 본 계약을 철회하기로 한 결정을 당사에 알려야 합니다.
환불 및 반품 정책
사용자는 본 약관에 따라 서비스를 받게 됩니다. 제공된 서비스가 본 약관 또는 소비자로서의 법적 권리에 부합하지 않는다고 판단되면 알려주세요. 해당되는 경우 아래 조항에 따라 영향을 받은 eSIM 또는 데이터 플랜에 대해 전액 또는 부분 환불을 제공합니다.
Simline으로부터 전액 환불을 받으려면 사용자는 다음 요건을 충족해야 합니다: • eSIM은 애플리케이션을 통해 Simline에서 구매된 것이어야 합니다(제3자로부터 구매한 것이 아님); • eSIM이 활성화되지 않았어야 합니다; • eSIM의 구매가 환불 요청 시점으로부터 6개월 이내여야 합니다.
다음과 같은 경우 Simline은 eSIM 또는 데이터 플랜의 가치 감소에 비례하는 전액 또는 부분 환불을 제공할 수 있습니다: • eSIM과 관련된 데이터 플랜이 이미 활성화되거나 (부분적으로) 사용되었거나 크레딧이 소진된 경우; • 네트워크 인프라 문제로 eSIM이 작동하지 않거나 목적지 국가의 네트워크 인프라에 문제가 있거나 불안정한 경우.
사용자가 eSIM을 구매하여 호환되지 않거나 잠긴 기기에 다운로드한 경우, 사용자가 요건을 준수했다면 Simline은 전액 환불을 제공합니다.
지적 재산권
별도 명시가 없는 한 eSIM은 당사(또는 라이선스 제공자)의 독점 자산이며, 애플리케이션 내의 모든 소스 코드, 데이터베이스, 기능, 소프트웨어, 웹사이트 디자인, 오디오, 비디오, 텍스트, 사진, 그래픽(총칭하여 "콘텐츠"), 그리고 그 안에 포함된 상표, 서비스 마크 및 로고("마크")는 당사가 소유 또는 통제하거나 당사에 라이선스되며, 저작권 및 상표법 등 다양한 지적 재산권법에 의해 보호됩니다.
본 약관에서 명시적으로 규정한 경우를 제외하고, 당사의 사전 서면 동의 없이 eSIM, 애플리케이션, 콘텐츠 또는 마크의 어떠한 부분도 어떠한 상업적 목적으로 복사, 복제, 집계, 재게시, 업로드, 게시, 공개 전시, 인코딩, 번역, 전송, 배포, 판매, 라이선스 부여 또는 기타 방식으로 이용될 수 없습니다.
데이터 보호
eSIM을 구매함으로써 Simline이 본 서비스를 제공하고, 모니터링·개선하며, 무단 사용을 방지하기 위해 사용자에 관한 개인 정보("개인 데이터")를 처리한다는 점을 인지합니다.
사용자의 개인 데이터가 어떻게 사용되는지에 대한 자세한 내용이나 당사의 개인 데이터 처리 방식과 관련된 문의 사항은 애플리케이션에서 제공되는 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.
면책
사용자는 Simline 및 그 자회사, 계열사, 임원, 대리인, 파트너, 직원 및 서비스 제공업체를 다음 사유로 당사가 입은 모든 손실, 비용, 요금, 요구, 절차, 손해, 조치, 경비 및 청구로부터 면책하고 무해하게 유지하기로 동의합니다: 1. 사용자의 본 약관 위반; 또는 2. 사용자가 본 약관에 따르지 않은 방식으로 서비스를 사용하면서 발생한 기타 사항.
책임 제한
법이 허용하는 한도 내에서, 당사는 서비스(eSIM 또는 데이터 플랜 포함) 이용과 관련하여 사용자에게 발생할 수 있는 모든 손실 또는 손해에 대한 모든 책임을(계약, 과실 등 무엇으로 인한 것이든) 배제합니다. 전술한 사항에도 불구하고, 본 계약에 따른 또는 본 계약과 관련된 Simline의 책임은 계약, 과실 또는 기타 어떠한 사유로 발생하든, 책임의 원인이 된 사건 발생일 직전 12개월 동안 사용자가 해당 데이터 플랜에 대해 Simline에 지급한 요금 또는 €100 중 더 큰 금액을 어떠한 경우에도 초과하지 않습니다. 이는 사기적 허위 진술이나 본질적인 사안에 관한 허위 진술, 또는 관련 법령에 따라 배제 또는 제한될 수 없는 기타 책임에 대한 당사의 책임에는 영향을 미치지 않습니다.
준거법 및 법적 준수
관련 강행 법령에서 정하는 바를 제외하고: (a) 본 약관 및 본 약관, 그 주제 또는 형성에서 발생하거나 그와 관련된 모든 분쟁이나 청구(비계약적 분쟁이나 청구 포함)는 아일랜드 법률에 의해 규율되고 그에 따라 해석되며, (b) 본 약관, 그 주제 또는 형성에서 발생하거나 그와 관련된 모든 분쟁이나 청구(비계약적 분쟁이나 청구 포함)를 해결할 전속 관할권은 아일랜드 법원에 있습니다.
다른 국가의 적용 가능한 강행 법령도 사용자의 eSIM 사용에 적용될 수 있습니다.
본 서비스 및 애플리케이션은 그러한 사용이 관련 법령이나 규정에 위반되는 관할 지역이나 국가에서 그 누구도 이용하도록 의도되지 않았습니다. 따라서 그러한 사용이 금지된 장소에서 서비스 및/또는 애플리케이션에 접근하기로 선택한 사람은 자체적인 결정으로 그렇게 하는 것이며, 현지 법령 준수에 대해 본인의 책임을 집니다.
본 약관의 변경
당사는 데이터 플랜과 관련된 사항을 포함하여 본 계약의 어떠한 약관이나 향후의 약관을 다음을 기준으로 변경할 수 있습니다: 1. 업데이트된 약관 및 신규 조건은 애플리케이션에서 제공됩니다; 2. 본 계약에 변경 사항이 있을 경우 충분한 사전 통지를 통해 알려드립니다. 해당 통지를 받은 후 사용자는 서비스 이용을 중단할 수 있으나 다음 예외가 있습니다: (a) 변경이 전적으로 사용자에게 유리한 경우; (b) 변경이 순수한 관리적 성격인 경우; (c) 변경이 관련 법령에 의해 강제되는 경우; 3. 본 계약의 변경 시행 이후에도 서비스를 계속 사용한다면 사용자는 변경을 수락한 것으로 간주됩니다.
일반
Simline은 사용자의 명시적인 동의와 승인 없이도 본 계약에 따른 권리와 의무를 그룹의 모든 계열사에 양도, 이전 또는 대위할 수 있습니다.
어느 시점에서든 본 계약의 어떤 조항(또는 조항의 일부)이 불법, 무효 또는 집행 불가능하게 되었지만, 그 일부가 삭제 또는 수정될 경우 적법, 유효, 집행 가능하게 될 경우, 그 조항 또는 부분 조항은 필요한 삭제 또는 수정과 함께 적용됩니다.
어느 당사자가 본 계약에 따른 권리 또는 구제책을 행사하지 않거나 행사를 지연한 경우라도, 이는 그 권리 또는 구제책에 대한 포기로 해석되지 않으며, 어느 권리 또는 구제책의 단일 또는 부분적 행사가 그 추가 행사를 방해하지 않습니다. 어느 당사자에 의한 상대방의 본 계약 조항 위반에 대한 포기는 이전 또는 이후의 위반에 대한 포기로 간주되지 않습니다. 본 계약에 따라 제공되는 권리 및 구제책은 누적적이며 법이 제공하는 권리나 구제책을 배제하지 않습니다.
본 계약은 영어로 작성됩니다. 본 계약의 영어 버전과 번역본 사이에 충돌이 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.
Simline 연락처
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고객 지원: support@simline.com