简介
本服务条款构成您（“用户”）与 Simline（“Simline”、“我们”）之间，关于您购买与预付 eSIM（“eSIM”）相关的国际数据套餐（“数据套餐”）、用于您个人设备（“设备”）的 Simline 服务（“服务”）的具有法律约束力的协议（“协议”）。
用户与 Simline 之间未来的协议还可能受我们网站或应用（“应用”）上发布的补充条款或文件的约束。
建议您打印本服务条款副本以备日后查阅。
注册
用户可通过应用注册购买 eSIM。用户必须接受使用条款方可注册并购买 eSIM。Simline 的隐私政策将在用户注册购买 eSIM 时显示于应用内。
eSIM 购买与激活
若您通过应用向我们购买 eSIM，您即与我们就该 eSIM 的购买订立协议，并同意按照该 eSIM 的数据套餐向我们支付所有适用费用。
自 eSIM 交付给您时起，您即对该 eSIM 负责。若您在完整支付 eSIM 之前损坏或丢失设备，仍须向我们支付 eSIM 的全部价款。
您也可通过 Simline 的合作伙伴（“第三方”）购买 eSIM。若您向第三方购买，则与该第三方订立协议，Simline 并非该协议的当事方。
期限与终止
本协议自您购买 eSIM 之时起生效。在您将 eSIM 下载到设备并激活数据套餐后，即便数据套餐的额度用尽或套餐到期，已下载的 eSIM 仍会保留在设备上。用户可随时通过设备设置删除 eSIM，但我们建议在数据套餐用尽或到期之前不要删除。eSIM 的下载与数据套餐的激活可能需要稳定的互联网连接。
本协议的有效期延续至数据套餐到期或按所购买套餐用尽额度为止。
发生以下任一事件时，本协议立即终止： 1. 用户的数据套餐被消耗完或到期；或 2. Simline 因您违反本条款（包括违反适用法律）而暂停 eSIM 或数据套餐的使用。
协议终止后，若您未在数据套餐用尽或到期后立即从设备中删除 eSIM，eSIM 将以“现状”提供，不附带任何形式的保证。
保证
本条款是您作为消费者的法定权利之外的补充。
Simline 对 eSIM 或服务不作任何保证或陈述；除适用法律要求的范围外，所有明示或默示的保证与条件均在法律允许的最大范围内被排除。
Simline 保留自行决定随时停止任何 eSIM 的销售、提供或支持的权利。
服务可用性
Simline 将采取商业上合理的措施，使您随时可用本服务，但这取决于 Simline 及其服务提供商维持网络容量与连接可用性的能力。
Simline 与服务提供商（包括网络服务提供商）合作以提供本服务。这些提供商因管辖区域而异。
若您购买的是“不限量”数据套餐，请注意数据覆盖与速度可能受网络服务提供商的公平使用政策约束。这意味着若您的使用被视为过度或对其他用户的网络性能产生不利影响，运营商保留对数据使用或速度施加限制的权利。
Simline 不保证本服务的网络容量、网络质量或连接可用性。这包括但不限于以下情形： 1. 我们的服务提供商需要对其网络服务进行升级、维护或其他工作； 2. 您所在区域未被服务提供商的网络覆盖，或在数据套餐指定的区域之外； 3. 因设备功能、监管要求、通信网络故障、天气、无线电干扰或其他物理障碍等我们无法控制的因素造成中断。
用户义务
用户同意： 1. 在符合本条款的前提下使用 eSIM； 2. 在符合用户所在或惯常居住国家的全部适用法律及法规的前提下使用 eSIM； 3. 不将 eSIM 用于任何欺诈、犯罪或非法行为，亦不会用于致使网络受损或损害的行为； 4. 未经我们许可，不使用 eSIM 复制、存储、修改、发布或分发 Simline 的商业信息（包括商业秘密）； 5. 不使用 eSIM 下载、发送或上传过大的体积、数量或频率的内容； 6. 不以侵犯第三方知识产权的方式使用 eSIM。
用户同意，与服务相关的任何积分、促销和推荐（“促销”）不得被用来破坏服务的公平性、完整性或合法运营，包括但不限于通过创建虚假的用户注册或使用虚构身份参与促销以获取奖励。
用户同意，若违反本条款，Simline 可暂停服务。用户对在暂停期间根据本条款产生的所有费用承担责任并须支付。Simline 保留在法律允许的最大范围内追求救济和损害赔偿（包括法律费用）的权利。
Simline 保留自行决定的权利，且不对用户承担责任，可移除用户的应用账户、剥夺用户日后使用服务的资格，或剥夺用户参与任何促销的资格。
Always On 服务
服务将在以下情形下激活：(a) 用户订阅取消时；或 (b) 在为期有限的单一目的地套餐安装 eSIM 时。
Always On 服务对用户免费提供。这是一种在用户订阅取消后自动启用的限量数据服务，在既定条件下提供持续的网络连接。
Always On 福利同样适用于购买旅行目的地 eSIM 的用户，但以下目的地不包含此福利：尼日尔、伊朗、苏丹、柬埔寨、中国、多米尼加共和国、科索沃、斯里兰卡、海地、库拉索、巴尔干、博奈尔、巴勒斯坦、圣皮埃尔和密克隆、几内亚、摩纳哥、缅甸、白俄罗斯、格陵兰、也门。
Always On 服务在任何情况下均不支持部分或全额退款。
Simline 保留在数周连续不活动后联系用户以确认 Always On 服务状态的权利。
付款条款
用户可在应用上注册并购买 eSIM。付款由 Simline 的授权代理处理。
所有 eSIM 均为预付，除非另有说明，价格已包含间接税。间接税将根据用户提交付款信息时提供的邮政编码计算。
本条款中“间接税”是指销售相关 eSIM 数据套餐时适用的任何销售税、增值税及类似征税或税费。
用户可选择在付款流程中由服务提供商管理的环境下保存付款方式，以便日后购买时自动添加该信息，无需再次输入。用户可随时删除付款方式信息。
法定撤回权
若您作为消费者购买 eSIM，您有权在 14 天内无需说明理由从本协议中撤回，此为法定权利。撤回期自您购买 eSIM 之日起 14 天后到期，或更早地至 eSIM 被激活且数据套餐被消费或耗尽之日，后一种情形下我们将根据 eSIM 或数据套餐价值减少的比例向您提供部分退款。
如要行使撤回权，您须通过明确声明通知我们您撤回本协议的决定。
退款与退货政策
您将按照本条款获得服务。如您认为所提供的服务不符合本条款或您的法定消费者权益，请告知我们。如适用，我们将依据下列条款，就受影响的 eSIM 或数据套餐向您提供全额或部分退款。
要获得 Simline 的全额退款，用户须满足以下条件： • eSIM 须是通过应用从 Simline 购买（而非来自第三方）； • eSIM 未被激活； • 购买 eSIM 的时间不得早于退款请求之前 6 个月。
在下列情形下，Simline 可按 eSIM 或数据套餐价值减少的比例提供全额或部分退款： • 与 eSIM 相关的数据套餐已被激活、(部分) 消费或额度已用完； • eSIM 因网络基础设施问题或目的地国家网络基础设施存在问题或不稳定而无法工作。
若用户购买 eSIM 并将其下载到不兼容或被锁定的设备上，只要用户符合相关要求，Simline 将提供全额退款。
知识产权
除非另有说明，eSIM 为我们（或我们的许可方）的专有财产，应用中的所有源代码、数据库、功能、软件、网站设计、音频、视频、文字、照片与图形（统称“内容”），以及其中包含的商标、服务标志和徽标（“标志”）均归我们所有或受我们控制或经许可使用，并受版权与商标法及其他各种知识产权法的保护。
除本条款明确规定外，未经我们事先明确书面许可，eSIM、应用、内容或标志的任何部分均不得为任何商业目的被复制、复印、汇编、重新发布、上传、公开展示、编码、翻译、传送、分发、出售、许可或以其他方式利用。
数据保护
通过购买 eSIM，您确认 Simline 将处理与您有关的个人信息（“个人数据”），以便向您提供服务、监控并改进服务，并防止对服务的未授权使用。
关于用户的个人数据如何被使用，或关于我们处理您个人数据方式的任何咨询，请参阅应用内提供的隐私政策。
赔偿
用户同意，因以下原因导致我们遭受的所有损失、成本、费用、要求、程序、损害、行动、开支与索赔，由用户赔偿并保护 Simline 及其子公司、关联公司、高级职员、代理人、合作伙伴、员工与服务提供商免受其害： 1. 您违反本条款；和/或 2. 因您以非本条款规定方式使用服务而引起或与之相关的其他事项。
责任限制
在法律允许的范围内，我们排除您因使用本服务（包括 eSIM 或任何数据套餐）可能产生的损失或损害的全部责任（无论由合同、过失或其他原因引起）。尽管有前述规定，Simline 因本协议或与之相关的责任，无论由合同、过失或其他原因引起，在任何情况下均不得超过用户在引起该责任的事件发生前 12 个月内根据相关数据套餐向 Simline 支付的费用金额，或 100 欧元，以较高者为准。这不影响我们对欺诈性虚假陈述、就基本事项作出的虚假陈述或依据适用法律不能被排除或限制的任何其他责任所承担的责任。
管辖法律与法律合规
除适用强制性法律另有规定外：(a) 本条款及由本条款或其主题或订立产生的或与之相关的任何争议或主张（包括非合同性争议或主张）应受爱尔兰法律管辖并依其解释；(b) 爱尔兰法院对由本条款或其主题或订立产生的或与之相关的任何争议或主张（包括非合同性争议或主张）拥有专属管辖权。
其他国家适用的强制性法律也可能适用于您对 eSIM 的使用。
本服务与应用并非旨在在使用其将违反相关法律或法规的任何司法辖区或国家中供任何个人或实体使用。因此，选择从禁止此类使用的地点访问本服务和/或应用的个人，须自行承担风险，并须就当地法律的遵守独自承担责任（在当地法律适用的范围内）。
本条款的变更
我们可在以下基础上变更您协议的任何条款或任何未来的条款（包括有关我们数据套餐的条款）： 1. 任何更新后的条款及新条款将在我们的应用中可用； 2. 我们将在合理提前通知下告知您本协议的任何变更。您可在收到此类通知后自由终止使用本服务，但有以下例外：(a) 该变更仅有利于您；(b) 该变更纯属管理性；或 (c) 该变更系适用法律所强制； 3. 若您在本协议变更生效后继续使用本服务，则视为您已接受该变更。
一般条款
Simline 可在未取得用户明示同意与授权的情况下，将本协议项下产生的权利和义务转让、过户或代位给其集团的任何公司。
若本协议的任何条款（或条款的一部分）于任何时间变为非法、无效或不可执行，但若删除或修改其某部分后即可成为合法、有效且可执行，则该条款或部分条款经必要的删除或修改后适用，以使条款合法、有效且可执行。
任何一方未行使或延迟行使本协议项下任何权利或救济，不应被解释为对该权利或救济的放弃；对任何权利或救济的单一或部分行使亦不妨碍其进一步行使。任何一方对另一方违反本协议任何条款的放弃不应被视为对此前或此后违约的放弃。本协议规定的权利与救济为累积性，并不排除法律规定的任何权利或救济。
本协议以英文起草。若本协议的英文版本与任何翻译版本之间存在冲突，应以英文版本为准。
Simline 联系方式
如需更多信息，您可通过以下渠道联系我们的团队：
客户支持：support@simline.com