Informativa sulla Privacy

Introduzione

La presente informativa sulla privacy (l'"Informativa") ha lo scopo di informarti su come i tuoi Dati Personali saranno trattati da Simline ("Simline", "noi" o "ci") ed espone le informazioni, comprese quelle personali, che ti riguardano o che ci fornisci ("Dati Personali") raccolte e trattate da Simline e/o, per suo conto, dai fornitori terzi quando ci contatti tramite i nostri canali (applicazione, sito web) o dopo aver contrattato i nostri servizi. Siamo tenuti a fornirti queste informazioni, compresi i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR").

Simline prende sul serio i propri obblighi in materia di protezione dei dati e non condividerà mai dati personali con terzi senza una base giuridica adeguata. Ci impegniamo a rispettare le normative su protezione dei dati e privacy a livello globale, incluso il GDPR, le leggi del Regno Unito e i quadri di privacy in Nord America, Australia e America Latina, con privacy by design integrata in tutti i nostri servizi.

Simline come titolare del trattamento

Simline è impegnata a rispettare il tuo diritto fondamentale alla protezione dei Dati Personali e questa Informativa ha lo scopo di informarti sul trattamento dei tuoi Dati Personali da parte nostra.

Tipi di Dati Personali che trattiamo

Dati di utilizzo del sito e del dispositivo — quando visiti la nostra applicazione o il nostro sito: • Le tue visite e interazioni con il sito, incluse pagine visitate, data e ora di accesso, clic effettuati; • Dati del dispositivo: indirizzo IP, dati di localizzazione, tipo e lingua del dispositivo, tipo di browser e altre informazioni correlate; • Eventuali siti collegati a cui accedi tramite il sito.

La maggior parte di questi Dati Personali viene raccolta tramite cookie sul Sito.

Dati del cliente — quando acquisti un eSIM o un piano dati: • Nome completo; titolo, paese di residenza; ubicazione attuale; indirizzo di residenza; operatore; numero di telefono; informazioni di pagamento; indirizzo email; tipo di dispositivo (marca/modello); copia di passaporto, patente o documento equivalente (ove necessario); e altri dettagli relativi all'acquisto.

Fonti dei tuoi Dati Personali

Durante il rapporto contrattuale o quando visiti il nostro sito o l'applicazione, raccoglieremo Dati Personali: 1. direttamente da te, oppure 2. indirettamente da terzi (ad esempio, dopo la contrattazione dei nostri servizi, tramite nostri affiliati o agenzie di viaggio).

Per quale scopo e su quale base giuridica trattiamo i dati personali

Trattiamo i tuoi Dati Personali sulle seguenti basi ("Base Giuridica"), e spieghiamo come e perché li raccogliamo.

Adempimento di un obbligo legale: • Simline può trattare i tuoi Dati per adempiere ad obblighi legali ai sensi del diritto dell'Unione Europea o di altri diritti applicabili, inclusa la collaborazione con le autorità.

Esecuzione di un contratto: • Per fornirti l'accesso al sito e consentirti di utilizzarlo. • Per gestire l'acquisto dell'eSIM o del piano dati e il relativo pagamento. • Per calcolare ed emettere addebiti per i servizi resi. • Per esaminare e gestire incidenti, richieste, reclami o domande relativi ai prodotti e servizi. • Per gestire e prestare servizi post-vendita. • Per gestire la tua registrazione come utente del sito e/o dell'applicazione.

Interesse legittimo: • Per facilitare l'uso dell'eSIM o del piano dati, inclusa la gestione dell'account e l'assistenza clienti. • Per comprendere meglio come i clienti usano il sito e migliorarlo. Per adattare prodotti e servizi e, se acconsenti al marketing diretto, personalizzarlo. • Per monitorare e prevenire incidenti di cybersecurity e usi non autorizzati. • Per condurre revisioni interne e contattarti in caso di sospetto ragionevole di frode, furto d'identità o attività illegale.

Con chi condividiamo i Dati Personali

A seconda della finalità del trattamento, potremmo condividere i tuoi Dati Personali con alcuni o tutti i seguenti destinatari, nella misura necessaria:

• Entità interne/intragruppo di Simline — dipartimenti interni (vendite, marketing, IT). • Operatori di telecomunicazioni — fornitori situati nella giurisdizione del servizio eSIM acquistato. • Autorità regolatorie e di applicazione della legge — quando siamo tenuti a divulgare o condividere i Dati per adempiere a obblighi o richieste legali. • Consulenti/professionisti esterni — consulenti, avvocati. • Fornitori esterni che trattano i Dati per nostro conto: servizi amministrativi, pubblicità e comunicazione, RSI, manutenzione, sicurezza fisica, archiviazione e digitalizzazione, distruzione documenti, back-office, IT.

I nostri operatori di rete trattano solo le informazioni tecniche minime necessarie al funzionamento del servizio: IMSI, MSISDN e indirizzi IP utilizzati per stabilire la connessione. Queste informazioni sono standard in tutti i servizi mobili a livello mondiale e necessarie per instradare il traffico.

I nostri partner di rete accedono solo ai dati tecnici necessari alla connettività e non possono vedere nomi, email, dati di pagamento o attività di navigazione. Tutte le comunicazioni usano cifratura end-to-end (HTTPS, SFTP, SSH).

Trasferimenti internazionali di dati

Gli utenti residenti nell'Unione Europea devono notare che i loro Dati Personali saranno trasferiti a determinati destinatari (principalmente nostri fornitori esterni) situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE") in paesi le cui leggi non contengono diritti equivalenti di protezione dei dati. Quando si verificano tali trasferimenti, garantiamo le opportune salvaguardie assicurando che: (a) i trasferimenti non avvengano senza la nostra autorizzazione preventiva scritta; e (b) sia in vigore un meccanismo di trasferimento adeguato, come il Modulo 2 delle Clausole Contrattuali Tipo (approvate dalla Commissione Europea) o una decisione di adeguatezza della Commissione.

Se desideri sapere di più sui trasferimenti che riguardano i tuoi Dati, contattaci a support@simline.com.

I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Diritto di accesso — hai il diritto di richiedere una copia dei Dati Personali che Simline detiene su di te e di accedervi.

Diritto di opposizione — puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati quando Simline li tratta sulla base del legittimo interesse.

Diritto di rettifica — hai il diritto di aggiornare o correggere qualsiasi Dato inesatto su di te.

Diritto di cancellazione — in determinate circostanze, puoi anche far cancellare i tuoi Dati. Ad esempio, se eserciti il diritto di opposizione e Simline non ha un motivo prevalente per il trattamento, o se i Dati non sono più necessari per le finalità indicate.

Diritto di limitazione del trattamento — hai il diritto di chiedere a Simline di limitare il trattamento dei tuoi Dati in determinati casi, anche se ritieni che i Dati siano inesatti o l'uso illegittimo.

Diritto alla portabilità — puoi chiedere a Simline di fornirti i Dati che le hai consegnato in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di reclamo — hai il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo nello Stato membro UE della tua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

Diritto di opposizione a decisioni automatizzate, compresa la profilazione — hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici o ti riguardi in modo significativo.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati Personali

In generale, conserveremo i tuoi Dati Personali in conformità con i nostri obblighi di legge e/o per la durata del nostro rapporto con te più un ragionevole periodo aggiuntivo. I tuoi Dati saranno conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati ottenuti. I criteri per determinare i periodi di conservazione includono:

• La durata del rapporto contrattuale più 7,5 anni dalla data di cessazione; • Se la conservazione è prudente in relazione alla posizione legale di Simline (termini di prescrizione, contenziosi o indagini regolatorie); • L'esistenza di un obbligo legale a cui Simline è soggetta; e/o • 6 mesi per la cronologia di connessione e la registrazione delle chiamate.

Simline conserva i dati dei clienti solo per il tempo necessario a fornire il servizio e ad adempiere agli obblighi di legge. Al termine, i dati vengono eliminati o resi anonimi in modo sicuro, in linea con il GDPR.

Dati Personali dei minori

Simline comprende l'importanza di proteggere i Dati Personali dei minori, che consideriamo persone di età inferiore ai 18 anni o all'età equivalente specificata dalla legge nella tua giurisdizione.

Ai minori di 18 anni è vietato l'uso dei servizi Simline. Non raccogliamo consapevolmente (né permettiamo consapevolmente a terzi di raccogliere) Dati Personali di persone di età inferiore a 18 anni. Se veniamo a conoscenza che sono stati raccolti Dati da una persona di età inferiore a 18 anni, cancelleremo tali Dati e chiuderemo l'account il più rapidamente possibile.

Chi devo contattare per esercitare i miei diritti?

Simline ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi della normativa applicabile. Per qualsiasi domanda sulle informazioni di questa Informativa o per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro responsabile a support@simline.com.

Aggiornamenti dell'Informativa e altre informazioni

Faremo del nostro meglio per mantenere aggiornata questa Informativa. Sarà rivista regolarmente e potrà essere modificata e aggiornata quando necessario. Gli aggiornamenti saranno pubblicati in questa sezione del sito.

Questa Informativa è redatta in inglese. In caso di conflitto tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione inglese.