Termini di Servizio

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo giuridicamente vincolante ("Accordo") tra te (l'"Utente") e Simline ("Simline", "noi" o "ci"), relativo all'acquisto di un piano dati internazionale ("Piano Dati") associato a un eSIM prepagato (un "eSIM"), da usare sul tuo dispositivo personale ("Dispositivo"), fornito da Simline (il "Servizio").

Accordi futuri tra l'Utente e Simline potranno inoltre essere soggetti a termini e condizioni integrativi o a documenti pubblicati sul nostro sito web o sull'applicazione (l'"Applicazione").

Ti consigliamo di stampare una copia di questi Termini e Condizioni per riferimento futuro.

Registrazione

L'Utente può registrarsi per acquistare un eSIM tramite l'Applicazione. L'Utente deve accettare i Termini d'Uso per registrarsi e acquistare un eSIM. L'Informativa sulla Privacy di Simline viene mostrata nell'Applicazione quando l'Utente si registra per acquistare un eSIM.

Acquisto e attivazione di un eSIM

Se acquisti un eSIM da noi (tramite l'Applicazione), stipuli con noi un accordo per l'acquisto dell'eSIM e ti impegni a pagarci tutti gli oneri applicabili in base al Piano Dati dell'eSIM acquistato.

Sarai responsabile dell'eSIM dal momento della consegna. Se danneggi o perdi il Dispositivo prima di aver pagato l'eSIM per intero, sarai comunque tenuto a corrisponderci il prezzo pieno dell'eSIM.

Puoi acquistare un eSIM tramite uno dei partner di Simline ("Terze Parti"). Se acquisti un eSIM da una Terza Parte, stipuli un accordo con tale Terza Parte e Simline non è parte di tale accordo.

Durata e cessazione

Il presente Accordo entra in vigore al momento dell'acquisto dell'eSIM. Dopo aver scaricato l'eSIM sul Dispositivo e attivato il Piano Dati, l'eSIM resta sul Dispositivo anche dopo l'esaurimento del credito o la scadenza del Piano. L'Utente può rimuovere l'eSIM dalle impostazioni del Dispositivo in qualsiasi momento; consigliamo tuttavia di non rimuoverlo prima del consumo o della scadenza del Piano. Il download dell'eSIM e l'attivazione del Piano possono richiedere una connessione Internet stabile.

La durata dell'Accordo è fino alla scadenza del Piano Dati o all'esaurimento del credito.

L'Accordo si risolve immediatamente al verificarsi di uno dei seguenti eventi: 1. consumo o scadenza del Piano Dati da parte dell'Utente; oppure 2. sospensione da parte di Simline dell'uso dell'eSIM o del Piano Dati per violazione dei presenti Termini (incluse violazioni di leggi applicabili).

In caso di cessazione, se non rimuovi immediatamente l'eSIM dal Dispositivo dopo il consumo o la scadenza del Piano, l'eSIM ti viene fornito "così com'è" senza alcuna garanzia.

Garanzia

I presenti Termini e Condizioni si aggiungono ai tuoi diritti legali come consumatore.

Simline non concede alcuna garanzia né effettua dichiarazioni in relazione all'eSIM o al Servizio; tutte le garanzie e condizioni (salvo se richieste dalla legge applicabile), espresse o implicite, sono escluse nei limiti consentiti dalla legge.

Simline si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di interrompere la vendita, la fornitura o il supporto di qualsiasi eSIM in qualsiasi momento.

Disponibilità del servizio

Simline si impegnerà con sforzi commercialmente ragionevoli a mantenere il Servizio disponibile in ogni momento, compatibilmente con la capacità di Simline e dei suoi fornitori di mantenere capacità di rete e disponibilità di connessione.

Simline collabora con fornitori di servizi, inclusi operatori di rete, che variano a seconda della giurisdizione.

Se acquisti un Piano Dati "illimitato", la copertura e la velocità possono essere soggette alla politica di uso corretto dell'operatore. L'operatore può imporre restrizioni di utilizzo o velocità se il tuo consumo è ritenuto eccessivo o influisce sulle prestazioni di rete per gli altri utenti.

Simline non garantisce capacità, qualità o disponibilità del Servizio. Ciò include, senza limitazione: 1. manutenzione o aggiornamenti degli operatori; 2. aree non coperte dalla rete dell'operatore o fuori da quelle indicate nel Piano; 3. fattori al di fuori del nostro controllo (caratteristiche del Dispositivo, requisiti normativi, guasti di rete, condizioni meteorologiche, interferenze radio o altri ostacoli fisici).

Obblighi dell'utente

L'Utente si impegna a: 1. utilizzare l'eSIM in conformità con i presenti Termini; 2. utilizzare l'eSIM in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili del paese in cui si trova o risiede; 3. non utilizzare l'eSIM per azioni fraudolente, criminali o illegali, né tali da danneggiare la rete; 4. non utilizzarlo per copiare, archiviare, modificare, pubblicare o distribuire informazioni commerciali di Simline (inclusi segreti commerciali) senza la nostra autorizzazione; 5. non utilizzarlo per scaricare, inviare o caricare contenuti di dimensione, quantità o frequenza eccessive; 6. non utilizzarlo in modo da violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

L'Utente accetta che eventuali crediti, promozioni o referral del Servizio (le "Promozioni") non vengano utilizzati per minare l'equità, l'integrità o il funzionamento legittimo del Servizio, ad esempio creando registrazioni fittizie o identità false.

L'Utente accetta che Simline possa sospendere il Servizio in caso di violazione di questi Termini. L'Utente rimane responsabile per gli oneri dovuti per il Servizio sospeso. Simline si riserva il diritto di richiedere rimedi e danni (incluse le spese legali) nei limiti consentiti dalla legge.

Simline, a sua esclusiva discrezione e senza responsabilità verso l'Utente, si riserva il diritto di rimuovere l'account dell'Utente dall'Applicazione, di squalificarlo dall'uso futuro del Servizio o da qualsiasi Promozione.

Servizio Always On

Il servizio si attiva nei seguenti casi: (a) alla cancellazione dell'abbonamento dell'Utente; oppure (b) all'installazione dell'eSIM con un pacchetto a destinazione singola di giorni limitati.

Il servizio Always On è fornito agli Utenti senza costi aggiuntivi. È un servizio automatico a dati limitati che si attiva dopo la cancellazione dell'abbonamento e offre connettività continua a condizioni definite.

Il beneficio Always On è disponibile anche per gli Utenti che acquistano eSIM di destinazione di viaggio, tranne per le seguenti destinazioni dove non è incluso: Niger, Iran, Sudan, Cambogia, Cina, Repubblica Dominicana, Kosovo, Sri Lanka, Haiti, Curaçao, Balcani, Bonaire, Palestina, Saint-Pierre e Miquelon, Guinea, Monaco, Birmania, Bielorussia, Groenlandia, Yemen.

Il servizio Always On non è rimborsabile, né parzialmente né totalmente, in alcuna circostanza.

Simline si riserva il diritto di contattare l'Utente per verificare lo stato del servizio Always On dopo un periodo di settimane consecutive di inattività.

Condizioni di pagamento

L'Utente può registrarsi e acquistare l'eSIM nell'Applicazione. Il pagamento è elaborato da un agente autorizzato di Simline.

Tutti gli eSIM sono prepagati e i prezzi includono qualsiasi Imposta Indiretta, salvo diversa indicazione. L'Imposta Indiretta sarà calcolata sulla base del CAP fornito dall'Utente al momento del pagamento.

Per "Imposte Indirette" si intende qualsiasi imposta sulle vendite, IVA o tributi simili applicabili al momento della vendita del Piano Dati associato all'eSIM.

L'Utente può scegliere di salvare il metodo di pagamento durante la procedura e sotto la gestione del fornitore di servizi, in modo che per gli acquisti futuri tali informazioni vengano aggiunte automaticamente. L'Utente può eliminare le informazioni del metodo di pagamento in qualsiasi momento.

Diritto legale di recesso

Se acquisti un eSIM in qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere dal presente Accordo entro 14 giorni senza alcuna giustificazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dall'acquisto dell'eSIM, o prima, fino alla data in cui l'eSIM viene attivato e il Piano Dati è stato consumato o esaurito; in quest'ultimo caso ti rimborseremo parzialmente, in proporzione alla perdita di valore dell'eSIM o del Piano.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione inequivocabile.

Politica di rimborso e restituzione

Riceverai il Servizio in conformità con i presenti Termini. Se ritieni che il Servizio fornito non sia conforme, o non rispetti i tuoi diritti legali come consumatore, comunicacelo. Ove applicabile, ti forniremo un rimborso totale o parziale dell'eSIM o del Piano interessato secondo le clausole sottostanti.

Per un rimborso totale da parte di Simline, l'Utente deve soddisfare i seguenti requisiti: • L'eSIM deve essere stato acquistato da Simline tramite l'Applicazione (non da Terze Parti); • L'eSIM non deve essere stato attivato; • L'acquisto non deve risalire a più di 6 mesi prima della richiesta di rimborso.

Nelle seguenti circostanze, Simline può offrire un rimborso totale o parziale proporzionato alla riduzione di valore dell'eSIM o del Piano: • se il Piano associato all'eSIM è già stato attivato e/o consumato (in parte) o il credito è stato speso; • se l'eSIM non funziona per un problema dell'infrastruttura di rete, o se l'infrastruttura del paese di destinazione presenta problemi o instabilità.

Se l'Utente acquista un eSIM e lo scarica su un Dispositivo non compatibile o bloccato, Simline offrirà un rimborso totale, a condizione che siano stati rispettati i requisiti.

Diritti di proprietà intellettuale

Salvo diversamente indicato, l'eSIM è di nostra proprietà (o del nostro licenziante) e tutto il codice sorgente, i database, le funzionalità, il software, i design del sito, audio, video, testi, foto e grafica nell'Applicazione (collettivamente, il "Contenuto") e i marchi, marchi di servizio e loghi (i "Marchi") sono di nostra proprietà o controllati da noi o concessi in licenza a noi, e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, nessuna parte dell'eSIM, dell'Applicazione, del Contenuto o dei Marchi può essere copiata, riprodotta, aggregata, ripubblicata, caricata, visualizzata pubblicamente, codificata, tradotta, trasmessa, distribuita, venduta, concessa in licenza o sfruttata commercialmente senza il nostro consenso espresso, preventivo e scritto.

Protezione dei dati

Acquistando un eSIM, riconosci che Simline tratterà i dati personali che ti riguardano (i "Dati Personali") al fine di fornirti il Servizio, monitorarlo e migliorarlo, e prevenirne l'uso non autorizzato.

Per ulteriori informazioni su come vengono utilizzati i Dati Personali degli Utenti o per qualsiasi richiesta sul loro trattamento, consulta la nostra Informativa sulla Privacy disponibile nell'Applicazione.

Manleva

L'Utente si impegna a tenere indenne e manlevata Simline, le sue controllate, affiliate, dirigenti, agenti, partner, dipendenti e fornitori di servizi da tutte le perdite, costi, spese, richieste, procedimenti, danni, azioni e reclami derivanti da: 1. una violazione da parte tua di questi Termini; e/o 2. qualsiasi altra questione derivante da o connessa a qualsiasi uso del Servizio effettuato in difformità rispetto ai Termini.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo ogni responsabilità (contrattuale, extracontrattuale o altro) per qualsiasi perdita o danno che potresti subire in relazione all'uso del Servizio, inclusi l'eSIM o qualsiasi Piano Dati. Fermo restando quanto sopra, la responsabilità di Simline ai sensi del presente Accordo, sia essa contrattuale, extracontrattuale o altro, non eccederà in alcun caso l'importo degli oneri pagati dall'Utente a Simline per il Piano Dati in questione nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità, oppure 100 €, a seconda di quale sia maggiore. Ciò non incide sulla nostra responsabilità per dichiarazioni fraudolente, dichiarazioni inesatte su una questione fondamentale, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

Legge applicabile e conformità

Fatte salve le norme imperative applicabili: (a) i presenti Termini e qualsiasi controversia o reclamo (incluso non contrattuale) derivante da o connesso ad essi, al loro oggetto o formazione, sono regolati e interpretati secondo le leggi dell'Irlanda; e (b) i tribunali dell'Irlanda hanno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo (incluso non contrattuale) derivante da o connesso ai presenti Termini.

Altre norme imperative di altri Stati possono inoltre applicarsi al tuo uso dell'eSIM.

Il Servizio e l'Applicazione non sono destinati all'uso da parte di qualsiasi persona o entità in giurisdizioni o paesi in cui tale uso sia contrario alla legge o ai regolamenti applicabili. Le persone che accedono al Servizio e/o all'Applicazione da luoghi in cui tale uso è vietato lo fanno per propria iniziativa e sono responsabili del rispetto delle leggi locali, ove applicabili.

Modifica dei Termini

Possiamo modificare qualsiasi termine del tuo Accordo o qualsiasi termine futuro, anche relativo ai nostri Piani Dati, sulla seguente base: 1. i Termini aggiornati e i nuovi termini saranno disponibili nella nostra Applicazione; 2. ti avviseremo con preavviso adeguato di qualsiasi modifica. Sei libero di smettere di usare il Servizio alla ricezione di tale avviso, fatte salve le seguenti eccezioni: (a) la modifica è esclusivamente a tuo vantaggio; (b) ha natura puramente amministrativa; (c) è imposta dalle leggi applicabili; 3. se continui a usare il Servizio dopo l'entrata in vigore della modifica, si presume che tu l'abbia accettata.

Disposizioni generali

Simline può cedere, trasferire o subentrare a qualsiasi società del suo gruppo nei diritti e negli obblighi derivanti dal presente Accordo senza il consenso espresso dell'Utente.

Se in qualsiasi momento una disposizione dell'Accordo (o parte di essa) diventi illegittima, invalida o inapplicabile, ma sarebbe lecita, valida e applicabile se una parte fosse eliminata o modificata, la disposizione o parte di essa si applica con le cancellazioni o modifiche necessarie.

Nessun mancato esercizio o ritardo nell'esercizio di un diritto o rimedio da parte di una delle parti costituirà rinuncia a tale diritto o rimedio, né l'esercizio singolo o parziale impedirà ulteriori esercizi. Nessuna rinuncia a un inadempimento dell'altra parte sarà considerata rinuncia a inadempimenti precedenti o successivi. I diritti e i rimedi previsti dal presente Accordo sono cumulativi e non escludono altri diritti o rimedi previsti dalla legge.

Il presente Accordo è redatto in inglese. In caso di conflitto tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione inglese.

Contatti Simline

Per ulteriori informazioni, puoi raggiungere il nostro team tramite il seguente canale:

Assistenza clienti: support@simline.com