سياسة الخصوصية

مقدّمة

تهدف سياسة الخصوصية هذه ("الإشعار") إلى إعلامك بكيفية تعامل Simline مع بياناتك الشخصية ("Simline" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") وتحدد المعلومات بما في ذلك المعلومات الشخصية المفصلة أدناه والمتعلقة بك أو التي تقدمها لنا ("البيانات الشخصية") والتي سيتم جمعها ومعالجتها بواسطة Simline و/أو نيابة عنها من قبل موفري الخدمات الخارجيين عندما تتصل بنا عبر قنواتنا، مثل تطبيقنا أو موقع الويب الخاص بنا أو بمجرد التعاقد على خدماتنا الخدمات. نحن مطالبون بتزويدك بهذه المعلومات، بما في ذلك إبلاغك بحقوق حماية بياناتك، بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ("GDPR").

تأخذ Simline التزاماتها المتعلقة بحماية البيانات على محمل الجد ولن تشارك أبدًا البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث دون الأساس القانوني المناسب. نحن ملتزمون بالامتثال للوائح حماية البيانات والخصوصية على مستوى العالم، بما في ذلك القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، وقوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة، وأطر الخصوصية ذات الصلة في أمريكا الشمالية، وأستراليا، وأمريكا اللاتينية، مع دمج الخصوصية حسب التصميم في جميع خدماتنا.

Simline كمراقب للبيانات

تلتزم Simline باحترام حقك الأساسي في حماية بياناتك الشخصية ويهدف هذا الإشعار إلى إعلامك بمعالجة بياناتك الشخصية بواسطتنا.

أنواع البيانات الشخصية التي نعالجها عنك

استخدام موقع الويب وبيانات الجهاز – عند زيارتك لتطبيقنا أو موقعنا على الويب: • زياراتك وتفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني بما في ذلك صفحات الويب التي تزورها، ووقت وتاريخ الوصول، وما تنقر عليه، عند تنفيذ هذه الإجراءات؛ • بيانات جهازك بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، وبيانات الموقع، ونوع الجهاز واللغة، ونوع المتصفح والمعلومات الأخرى ذات الصلة. • أي مواقع ويب مرتبطة يمكنك الوصول إليها من خلال الموقع.

يتم جمع معظم هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط الموجودة على الموقع.

بيانات العميل – عند شراء eSIM أو خطة البيانات: • الاسم الكامل. اللقب، بلد الإقامة؛ الموقع الحالي؛ عنوان السكن؛ مزود الشبكة؛ رقم الهاتف؛ معلومات الدفع؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ نوع الجهاز (مثل الصنع والطراز)؛ نسخة من جواز سفرك أو رخصة القيادة أو وثائق مماثلة لتحديد الهوية (عند الضرورة)؛ والتفاصيل الأخرى المتعلقة بك عندما تتفاعل معنا بخصوص شراء eSIM.

مصادر بياناتك الشخصية

خلال علاقتنا التعاقدية معك أو حين تزور موقعنا أو تطبيقنا، نجمع بياناتك الشخصية: 1. مباشرةً منك، أو 2. بشكل غير مباشر من أطراف ثالثة (مثل شركاتنا التابعة أو وكالات السفر بعد تعاقدك على خدماتنا).

لأي غرض وعلى أي أساس قانوني نعالج البيانات الشخصية؟

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على الأسس الرئيسية التالية ("الأساس القانوني")، ونوضح أدناه كيف ولماذا نحصل عليها ونجمعها.

الامتثال للالتزام القانوني: • يجوز لشركة Simline معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي و/أو القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حماية طلبات إنفاذ القانون والامتثال لها.

أداء العقد: • لتزويدك بإمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني والسماح لك باستخدام الموقع. • لإدارة شراء eSIM أو خطة البيانات التي نبيعها على موقعنا الإلكتروني والدفع المتعلق بهذه المنتجات. • حساب وإصدار رسوم الخدمات المقدمة لك. • مراجعة وحضور حوادث العملاء أو الاستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا. • إدارة وتنفيذ أي خدمات ما بعد البيع. • لإدارة تسجيلك كمستخدم لموقعنا الإلكتروني و/أو التطبيق.

المصلحة المشروعة: • لتسهيل استخدام eSIM أو خطة البيانات الخاصة بك، بما في ذلك إدارة حسابك وتوفير خدمة العملاء لك. • فهم أفضل لكيفية استخدام عملائنا لموقعنا الإلكتروني من أجل تحسينه. لتخصيص المنتجات والخدمات لك، وإذا وافقت على التسويق المباشر، لتخصيص التسويق المباشر. • مراقبة ومنع مشكلات الأمن السيبراني والاستخدام غير المصرح به لمعلوماتنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات و/أو المعدات. • لإجراء مراجعات الأعمال الداخلية، وإذا لزم الأمر، الاتصال بالعميل في حالة اكتشاف الاحتيال أو سرقة الهوية أو وجود شكوك معقولة حول الاحتيال أو سرقة الهوية أو نشاط غير قانوني.

مع من نتشارك البيانات الشخصية؟

اعتمادًا على الغرض الذي نعالج بياناتك الشخصية من أجله، يجوز لنا مشاركة هذه البيانات الشخصية مع بعض أو كل المستلمين التاليين بالقدر اللازم:

• Simline الكيانات الداخلية/داخل المجموعة - الأقسام والخدمات الداخلية (مثل قسم المبيعات أو قسم التسويق أو قسم تكنولوجيا المعلومات). • مقدمو خدمات الاتصالات – مقدمو الخدمات الموجودون في الولاية القضائية المناسبة التي تم شراء خدمة eSIM من أجلها. • السلطات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون - حيث يقع علينا واجب الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام أو طلب قانوني أو تنظيمي. • المستشارون / المحترفون من الطرف الثالث – المستشارون المحترفون الذين يقدمون خدمات احترافية لنا، على سبيل المثال. مستشارين، مستشارين قانونيين. • مقدمو خدمات الطرف الثالث الذين نتعامل معهم لمعالجة بياناتك الشخصية بالنيابة عنا، بما في ذلك: الخدمات الإدارية؛ خدمات الإعلان والاتصالات؛ خدمات المسؤولية الاجتماعية للشركات؛ خدمات الصيانة؛ خدمات الأمن المادي؛ خدمات الأرشفة والحفظ والتخزين والرقمنة؛ خدمات إزالة الوثائق وتدميرها؛ خدمات المكتب الخلفي؛ خدمات تكنولوجيا المعلومات.

تقوم شركات الاتصالات في شبكتنا بمعالجة الحد الأدنى من المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل IMSI، وMSISDN، وعناوين IP المستخدمة لإنشاء الاتصال. تعد هذه المعلومات قياسية في جميع خدمات الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم وهي ضرورية لتوجيه حركة المرور وتمكين الاتصال.

يصل شركاء الشبكة لدينا فقط إلى البيانات الفنية المطلوبة للاتصال ولا يمكنهم رؤية تفاصيل مثل الأسماء أو رسائل البريد الإلكتروني أو معلومات الدفع أو نشاط التصفح. تستخدم جميع الاتصالات التشفير الشامل (HTTPS، وSFTP، وSSH)، مما يضمن بقاء البيانات مشفرة أثناء النقل.

نقل البيانات دولياً

ينبغي على المستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي ملاحظة أنّ بياناتك الشخصية ستُنقَل إلى بعض المتلقّين (بشكل رئيسي مزوّدي خدماتنا الخارجيين) خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") في دول لا تتوفّر فيها حقوق حماية بيانات معادلة. وحين يحدث ذلك، نضمن وجود ضمانات مناسبة عبر: (أ) ألا تتمّ عمليات النقل دون إذن خطّي مسبق منّا؛ و(ب) توفّر آلية نقل ملائمة، مثل النموذج 2 من الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوّضية الأوروبية، أو قرار كفاية صادر عنها.

لمعرفة المزيد عن أي عمليات نقل تخصّ بياناتك، يُرجى مراسلتنا على support@simline.com.

حقوقك في حماية البيانات

حق الوصول - لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي تحتفظ بها Simline عنك والوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في الاعتراض – لديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية حيث تقوم Simline بمعالجة بياناتك الشخصية على الأساس القانوني لتحقيق مصالحها المشروعة.

الحق في التصحيح – لديك الحق في تحديث أو تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة تحتفظ بها Simline عنك.

الحق في المحو – في ظروف معينة، قد يتم أيضًا حذف بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، إذا مارست حقك في الاعتراض ولم يكن لدى Simline سبب طاغٍ لمعالجة بياناتك الشخصية أو إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في هذا الإشعار.

الحق في تقييد المعالجة – يحق لك أن تطلب من Simline تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات معينة، بما في ذلك إذا كنت تعتقد أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو إذا كان استخدامنا لبياناتك الشخصية غير قانوني.

الحق في إمكانية نقل البيانات - يمكنك أن تطلب من Simline تزويدك بالبيانات الشخصية التي قدمتها إلى Simline بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

الحق في تقديم شكوى – لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي يقع فيها مكان إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو في المكان الذي حدث فيه الانتهاك المزعوم.

الحق في الاعتراض على اتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك التوصيف – لديك الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك التوصيف، الذي ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بموضوعات البيانات أو يؤثر عليهم بشكل كبير.

مدّة احتفاظنا ببياناتك الشخصية

بشكل عام، سنقوم بتخزين بياناتك الشخصية وفقًا لالتزاماتنا بموجب القوانين المعمول بها و/أو طالما كانت لدينا علاقة معك بالإضافة إلى فترة زمنية معقولة بعد ذلك. سيتم تخزين بياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا في ضوء الغرض (الأغراض) التي تم الحصول عليها من أجلها. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاحتفاظ ما يلي:

• مدة العلاقة التعاقدية بالإضافة إلى 7.5 سنوات بعد ذلك من تاريخ الإنهاء. • ما إذا كان الاحتفاظ بالأمر حكيمًا في ضوء الموقف القانوني لشركة Simline (كما هو الحال فيما يتعلق بقوانين التقادم أو الدعاوى القضائية أو التحقيقات التنظيمية)؛ • ما إذا كان هناك التزام قانوني يخضع له Simline؛ و/أو • 6 أشهر لتاريخ الاتصال وتسجيل المكالمات.

تحتفظ Simline ببيانات العميل فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية. بمجرد انتهاء هذه الفترة، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو جعلها مجهولة المصدر، بما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

بيانات الأطفال الشخصية

تدرك Simline أهمية حماية البيانات الشخصية للأطفال، الذين نعتبرهم أفرادًا تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو ما يعادلها كما هو محدد بموجب القانون في ولايتك القضائية.

يُحظر على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا استخدام خدمات Simline. نحن لا نجمع عن قصد (أو نسمح لأي طرف ثالث بجمع) بيانات شخصية من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا علمنا أنه تم جمع البيانات الشخصية من شخص يقل عمره عن 18 عامًا، فسنحذف هذه البيانات الشخصية وننهي حساب هذا الفرد في أسرع وقت ممكن.

مع من أتواصل لممارسة حقوقي في حماية البيانات؟

Simline لديه مسؤول حماية البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها. إذا كانت لديك أي أسئلة حول المعلومات المفصلة في هذا الإشعار أو كنت ترغب في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على support@simline.com.

تحديثات هذا الإشعار ومعلومات أخرى

سنبذل قصارى جهدنا لإبقاء هذا الإشعار محدّثاً. سيُراجَع بانتظام وقد يُعدَّل ويُحدَّث من وقت لآخر حسب الضرورة. تُنشَر أي تحديثات في هذا القسم من الموقع.

صِيغ هذا الإشعار باللغة الإنجليزية. وفي حال وجود تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي نسخ مترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.