شروط الخدمة

مقدّمة

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونًا ("الاتفاقية") مبرمة بينك ("المستخدم") وSimline ("Simline" أو "نحن" أو "نحن")، فيما يتعلق بشراء خطة بيانات دولية ("خطة البيانات") تتعلق بخطة eSIM المدفوعة مسبقًا ("eSIM")، للاستخدام على جهازك الشخصي ("الجهاز")، من Simline ("الخدمة").

بالإضافة إلى ذلك، قد تخضع الاتفاقيات المستقبلية بين المستخدم وSimline لشروط وأحكام أو مستندات تكميلية قد يتم نشرها على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا ("التطبيق").

نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام للرجوع إليها مستقبلاً.

التسجيل

يجوز للمستخدم التسجيل لشراء eSIM من خلال تطبيقنا. يجب على المستخدم قبول شروط الاستخدام للتسجيل وشراء eSIM. يتم عرض سياسة خصوصية Simline على التطبيق عندما يقوم المستخدم بالتسجيل لشراء eSIM.

شراء eSIM والتنشيط

إذا قمت بشراء eSIM منا (عبر التطبيق)، فإنك تدخل في اتفاقية معنا لشراء eSIM وتوافق على أن تدفع لنا جميع الرسوم المطبقة وفقًا لخطة البيانات الخاصة بـ eSIM التي تم شراؤها.

ستكون مسؤولاً عن eSIM بمجرد تسليمها إليك. إذا تعرضت للتلف أو الفقدان لجهازك قبل أن تدفع ثمن eSIM بالكامل، فسيظل يتعين عليك أن تدفع لنا سعر eSIM بالكامل.

يمكنك شراء eSIM من خلال أحد شركاء Simline ("الأطراف الثالثة"). إذا قمت بشراء eSIM من طرف ثالث، فإنك تدخل في اتفاقية مع هذا الطرف الثالث لشراء eSIM وSimline ليس طرفًا في هذه الاتفاقية.

المدة والإنهاء

تبدأ هذه الاتفاقية بمجرد شراء eSIM. بعد قيامك بتنزيل eSIM على جهازك وتنشيط خطة البيانات، سيستمر eSIM الذي تم تنزيله في البقاء على جهازك بعد إنفاق الرصيد على خطة البيانات الخاصة بك أو انتهاء صلاحية خطة البيانات الخاصة بك. يجوز للمستخدم اختيار إزالة eSIM عبر إعدادات الجهاز الخاص به في أي وقت، ومع ذلك نوصي بعدم قيام المستخدم بإزالة eSIM حتى يتم استهلاك خطة البيانات الخاصة به أو انتهاء صلاحيتها. قد يتطلب تنزيل eSIM وتفعيل أي خطة بيانات اتصالاً ثابتًا بالإنترنت.

ستكون مدة هذه الاتفاقية حتى انتهاء صلاحية خطة البيانات أو حتى يتم إنفاق الرصيد وفقًا لخطة البيانات التي تم شراؤها.

تنتهي هذه الاتفاقية فور وقوع أي من الأحداث التالية: 1. استهلاك أو انتهاء صلاحية خطة البيانات من قبل المستخدم؛ أو 2. تعليق Simline استخدام المستخدم لـ eSIM أو خطة البيانات بسبب انتهاك هذه الشروط والأحكام (بما في ذلك أي خرق للقوانين المعمول بها).

عند الإنهاء، إذا لم تقم بحذف eSIM فورًا من جهازك عند استهلاك خطة البيانات أو انتهاء صلاحيتها، فسيتم توفير eSIM لك على أساس "كما هو" دون أي ضمان من أي نوع.

الضمان

تُضاف هذه الشروط والأحكام إلى حقوقك القانونية كمستهلك.

لا يقدم Simline أي ضمان ولا يقدم أي تعهدات فيما يتعلق بـ eSIM أو الخدمة، وجميع الضمانات والشروط (باستثناء الحد الذي تقتضيه القوانين المعمول بها) سواء كانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو القانون العام أو غير ذلك مستبعدة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

تحتفظ Simline بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في التوقف عن بيع أو توفير أو دعم أي eSIM في أي وقت.

توفّر الخدمة

يجب على Simline اتخاذ خطوات معقولة تجاريًا لإتاحة الخدمة لك في جميع الأوقات، ويتوقف ذلك على قدرة Simline ومقدمي الخدمة على الحفاظ على سعة الشبكة وتوافر الاتصال.

تتعاون Simline مع موفري الخدمة لتقديم الخدمة، بما في ذلك موفري خدمات الشبكة. هذه تختلف من ولاية قضائية إلى ولاية قضائية.

إذا قمت بشراء خطة بيانات "غير محدودة"، فيرجى ملاحظة أن تغطية بياناتك وسرعتها قد تخضع لسياسة الاستخدام العادل لمزود خدمة الشبكة. وهذا يعني أنه من أجل ضمان جودة عالية من الخدمة لجميع المستخدمين، يحتفظ مزود خدمة الشبكة بحقه في فرض قيود أو حدود على استخدام البيانات أو السرعة إذا اعتبر استخدامك مفرطًا أو إذا كان يؤثر سلبًا على أداء الشبكة للمستخدمين الآخرين.

Simline لا يضمن سعة الشبكة أو جودة الشبكة أو توفر اتصال الخدمة. يتضمن ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أيًا من الحالات التالية: 1. عندما يحتاج مقدمو الخدمة لدينا إلى إجراء ترقية أو صيانة أو أي أعمال أخرى على خدمات شبكتهم؛ 2. عندما تكون في مناطق لا تغطيها شبكة مقدمي الخدمات لدينا أو وفقًا للمناطق المحددة في خطة البيانات الخاصة بك؛ 3. عندما تتسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا في حدوث تعطيل، مثل التعطيل الناجم عن ميزات جهازك أو وظائفه، أو المتطلبات التنظيمية، أو أخطاء في شبكات الاتصال، أو الطقس، أو تداخل الراديو أو العوائق المادية الأخرى.

التزامات المستخدم

يوافق المستخدم على أنه يجب عليه: 1. استخدم eSIM وفقًا لهذه الشروط والأحكام؛ 2. استخدم eSIM وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي يتواجد فيه المستخدم أو يقيم فيه عادةً؛ 3. عدم استخدام eSIM للمشاركة في أي عمل احتيالي أو إجرامي أو غير قانوني أو يتسبب في إضعاف الشبكة أو إتلافها؛ 4. عدم استخدام eSIM لنسخ أو تخزين أو تعديل أو نشر أو توزيع المعلومات التجارية الخاصة بـ Simline (بما في ذلك الأسرار التجارية) باستثناء الحالات التي نمنحك فيها الإذن؛ 5. عدم استخدام eSIM لتنزيل أو إرسال أو تحميل محتوى بحجم أو كمية أو تكرار زائد؛ و 6. عدم استخدام eSIM بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.

يوافق المستخدم على أن أي أرصدة وعروض ترويجية وإحالات للخدمة ("العروض الترويجية") لن يتم استخدامها لتقويض عدالة الخدمة أو نزاهتها أو تشغيلها المشروع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء تسجيلات مستخدم مزيفة أو استخدام هويات وهمية للمشاركة في العروض الترويجية للحصول على المكافآت.

يوافق المستخدم على أنه يجوز لـ Simline تعليق الخدمة في حالة انتهاك هذه الشروط والأحكام. يكون المستخدم مسؤولاً ويدفع جميع الرسوم المستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بالخدمة المعلقة. تحتفظ Simline بالحق في طلب التعويضات والتعويضات (بما في ذلك التكاليف القانونية) إلى أقصى حد يسمح به القانون.

Simline، وفقًا لتقديرها الخاص ودون مسؤولية تجاه المستخدم، تحتفظ بالحق في إزالة حساب تطبيق المستخدم، أو استبعاد المستخدم من الاستخدام المستقبلي للخدمة، أو استبعاد المستخدم من أي عروض ترويجية.

خدمة الاتصال الدائم

يتم تفعيل الخدمة في الحالات التالية: (أ) عند إلغاء اشتراك المستخدم؛ أو (ب) عند التثبيت eSIM لحزمة وجهة واحدة محدودة الأيام.

يتم توفير خدمة Always On للمستخدمين دون أي رسوم إضافية. هذه الخدمة عبارة عن خدمة تلقائية ذات بيانات محدودة يتم تفعيلها بعد إلغاء اشتراك المستخدم. توفر هذه الخدمة اتصالاً مستمرًا بالشبكة في ظل ظروف محددة.

تتوفر ميزة Always On أيضًا للمستخدمين الذين يشترون وجهة الرحلة eSIMs، باستثناء الوجهات التالية حيث لا يتم تضمين الميزة: النيجر، إيران، السودان، كمبوديا، الصين، جمهورية الدومينيكان، كوسوفو، سريلانكا، هايتي، كوراكاو، البلقان، بونير، فلسطين، سانت بيير وميكلون، غينيا، موناكو، ميانمار، بيلاروسيا، جرينلاند، اليمن.

خدمة Always On غير مؤهلة لاسترداد أي مبالغ، سواء جزئية أو كاملة، تحت أي ظرف من الظروف.

تحتفظ Simline بالحق في الاتصال بالمستخدم للتحقق من حالة خدمة Always On بعد فترة أسابيع متتالية من عدم النشاط.

شروط الدفع

يجوز للمستخدم التسجيل وشراء eSIM على التطبيق. تتم معالجة الدفع بواسطة وكيل معتمد لـ Simline.

جميع eSIMs مدفوعة مسبقًا والأسعار شاملة لأي ضريبة غير مباشرة، ما لم ينص على خلاف ذلك. سيتم فرض الضريبة غير المباشرة على أساس الرمز البريدي الذي يقدمه المستخدم عند إرسال معلومات الدفع إلى Simline.

"الضرائب غير المباشرة" تعني أي ضريبة مبيعات، وضريبة القيمة المضافة، وأي رسوم أو ضرائب مماثلة قد تكون واجبة التطبيق في وقت بيع خطة البيانات المتعلقة بـ eSIM.

يجوز للمستخدم اختيار حفظ طريقة الدفع أثناء عملية الدفع وتحت إدارة مزود الخدمة، بحيث تتم إضافة هذه المعلومات تلقائيًا لعمليات الشراء المستقبلية دون أن يضطر المستخدم إلى إعادة إدخالها. يمكن للمستخدم حذف معلومات طريقة الدفع في أي وقت.

الحقّ القانوني في الانسحاب

إذا كنت تشتري eSIM كمستهلك، فلديك الحق القانوني في الانسحاب من هذه الاتفاقية خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. ستنتهي فترة السحب بعد 14 يومًا من شراء eSIM، أو إذا كان ذلك قبل ذلك، حتى التاريخ الذي يتم فيه تنشيط eSIM واستهلاك خطة البيانات أو استنفادها، وفي السيناريو الأخير سنقدم لك استردادًا جزئيًا يتناسب مع التخفيض في قيمة eSIM أو خطة البيانات.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من الاتفاقية من خلال بيان لا لبس فيه.

سياسة الاسترداد والإرجاع

سوف تتلقى الخدمة بما يتوافق مع هذه الشروط والأحكام. إذا كنت تعتقد أن الخدمة التي تم تقديمها لك لا تمتثل لذلك، أو لا تمتثل لحقوق المستهلك القانونية الخاصة بك، فيرجى إخبارنا بذلك. إذا كان ذلك ممكنًا، فسنقدم لك استردادًا كاملاً أو جزئيًا فيما يتعلق بخطة eSIM أو خطة البيانات المتأثرة وفقًا للبنود أدناه.

لاسترداد كامل المبلغ من Simline، يجب على المستخدم تلبية المتطلبات التالية: • يجب أن يتم شراء eSIM من Simline عبر التطبيق (أي ليس من أطراف ثالثة)؛ • يجب ألا يكون eSIM قد تم تفعيله؛ و • يجب أن يتم شراء eSIM قبل ما لا يزيد عن 6 أشهر من تاريخ طلب استرداد الأموال.

في الظروف التالية، قد تقدم لك Simline استرداد كامل أو جزئي للمبلغ الذي يتناسب مع التخفيض في قيمة eSIM أو خطة البيانات: • إذا تم بالفعل تنشيط خطة البيانات المتعلقة بـ eSIM و/أو استهلاكها (جزئيًا) أو إنفاق الرصيد، أو • إذا فشل eSIM في العمل بسبب مشكلة في البنية التحتية للشبكة، أو عندما تكون البنية التحتية للشبكة في بلد الوجهة بها مشكلات أو غير مستقرة.

عندما يشتري المستخدم eSIM ويقوم بتنزيله على جهاز غير متوافق أو مقفل، فإن Simline سيوفر للمستخدم استرداد كامل المبلغ، بشرط أن يمتثل المستخدم للمتطلبات.

حقوق الملكية الفكرية

ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك، فإن eSIM هي ملكية خاصة لنا (أو للمرخص لنا) وجميع أكواد المصدر وقواعد البيانات والوظائف والبرامج وتصميمات مواقع الويب والصوت والفيديو والنص والصور الفوتوغرافية والرسومات الموجودة على التطبيق (يُشار إليها إجمالاً بـ "المحتوى") والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة فيه ("العلامات") مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا أو مرخصة لنا، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية ومختلف حقوق الملكية الفكرية الأخرى.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام، لا يجوز نسخ أي جزء من eSIM والتطبيق وأي محتوى أو علامات أو إعادة إنتاجها أو تجميعها أو إعادة نشرها أو تحميلها أو نشرها أو عرضها علنًا أو تشفيرها أو ترجمتها أو نقلها أو توزيعها أو بيعها أو ترخيصها أو استغلالها لأي غرض تجاري على الإطلاق، دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق منا.

حماية البيانات

من خلال شراء eSIM، فإنك تقر بأن Simline سوف يقوم بمعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بك ("البيانات الشخصية") من أجل إتاحة الخدمة لك، ومراقبة الخدمة وتحسينها، ومنع الاستخدام غير المصرح به للخدمة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام البيانات الشخصية للمستخدمين أو لأية استفسارات تتعلق بكيفية معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية المتوفرة في التطبيق.

التعويض

يوافق المستخدم على تعويض والحفاظ على تعويض Simline وفروعها والشركات التابعة لها ومسؤوليها ووكلائها وشركائها وموظفيها ومقدمي الخدمات ضد جميع الخسائر والتكاليف والرسوم والطلبات والإجراءات والأضرار والإجراءات والنفقات والمطالبات مهما كانت التي نتكبدها نتيجة لما يلي: 1. خرقك لهذه الشروط والأحكام؛ و/أو 2. أي مسألة أخرى تنشأ عن أو فيما يتعلق بأي استخدام قد تقوم به للخدمة بخلاف ما يتوافق مع هذه الشروط والأحكام.

حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، نستبعد كل المسؤولية (سواء كانت ناشئة عن العقد أو الإهمال أو غير ذلك) عن أي خسارة أو ضرر قد تتكبده فيما يتعلق باستخدامك للخدمة، بما في ذلك eSIM أو أي خطة بيانات. على الرغم مما سبق، فإن مسؤولية Simline بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، سواء كانت ناشئة عن العقد أو الإهمال أو غير ذلك، لن تتجاوز بأي حال من الأحوال مبلغ الرسوم المستحقة من قبل المستخدم إلى Simline بموجب خطة البيانات ذات الصلة في الأشهر الـ 12 السابقة لتاريخ الحدث الذي أدى إلى حدوث هذه الالتزامات، أو 100 يورو، أيهما أكبر. ولا يؤثر هذا على مسؤوليتنا عن التحريف الاحتيالي أو التحريف فيما يتعلق بمسألة أساسية، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

القانون الحاكم والامتثال القانوني

باستثناء ما قد تحدده القوانين الإلزامية المعمول بها: (أ) تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) الناشئة عنها أو فيما يتعلق بها أو بموضوعها أو صياغتها للقوانين الأيرلندية وتفسر وفقًا لها، و(ب) يكون لمحاكم أيرلندا السلطة القضائية الحصرية لتسوية أي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو موضوعها أو صياغتها.

قد تنطبق أيضًا القوانين الإلزامية الأخرى المعمول بها في الدول الأخرى على استخدامك لـ eSIM.

الخدمة والتطبيق ليسا مخصصين للاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي ولاية قضائية أو بلد حيث يكون هذا الاستخدام مخالفًا للقانون أو اللوائح ذات الصلة. وبناءً على ذلك، فإن الأشخاص الذين يختارون الوصول إلى الخدمة و/أو التطبيق من المواقع التي تحظر هذا الاستخدام، يفعلون ذلك بمبادرة منهم ويكونون وحدهم مسؤولين عن الامتثال للقوانين المحلية، إذا كانت القوانين المحلية قابلة للتطبيق وإلى الحد الذي تنطبق عليه.

تعديل هذه الشروط والأحكام

يجوز لنا تعديل أي من شروط اتفاقيتك أو أي شروط مستقبلية، بما يشمل ما يتعلّق بباقات البيانات، وفق ما يلي: 1. تتوفّر أي شروط محدّثة أو جديدة على تطبيقنا؛ 2. سنُعلمك بإشعار مناسب في حال إجراء أي تعديلات على هذه الاتفاقية. ويحقّ لك الانسحاب من استخدام الخدمة عند استلام الإشعار، باستثناء: (أ) ما يكون التعديل لمصلحتك حصراً؛ (ب) أو ذا طابع إداري بحت؛ (ج) أو مفروضاً بموجب قوانين معمول بها؛ 3. إذا واصلت استخدام الخدمة بعد بدء سريان التعديل، تُعتبر قابلاً به.

أحكام عامة

يجوز لـ Simline تعيين أو نقل أو استبدال أي شركة من مجموعتها بالحقوق والالتزامات الناشئة عن هذه الاتفاقية دون موافقة صريحة وتفويض من المستخدم.

إذا كان أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية (أو جزء من أي حكم) في أي وقت غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ولكنه سيكون قانونيًا وصالحًا وقابل للتنفيذ إذا تم حذف جزء منه أو تعديله، فيجب تطبيق الحكم أو الحكم الجزئي المعني مع عمليات الحذف أو التعديلات التي قد تكون ضرورية لجعل الحكم قانونيًا وصالحًا وقابل للتنفيذ.

لا يجوز تفسير أي فشل أو تأخير من قبل أي من الطرفين في ممارسة أي حق أو تعويض بموجب هذه الاتفاقية على أنه تنازل عن هذا الحق أو التعويض، ولا يجوز لأي ممارسة فردية أو جزئية لأي حق أو تعويض أن تمنع ممارسة هذا الحق أو التعويض. لا يعتبر أي تنازل من قبل أي من الطرفين عن أي خرق من قبل الطرف الآخر لأي حكم من أحكام هذه الاتفاقية بمثابة تنازل عن الانتهاك السابق أو اللاحق. الحقوق والتعويضات المنصوص عليها بموجب هذه الاتفاقية تراكمية ولا تستثني أي حقوق أو تعويضات ينص عليها القانون.

تمت صياغة هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية. في حالة وجود تعارض بين إصدار الاتفاقية باللغة الإنجليزية وأي نسخ مترجمة من الاتفاقية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.

Simline تفاصيل الاتصال

لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع فريقنا عبر القناة التالية:

دعم العملاء: support@simline.com