نردّ بسرعة. وعد.

فعّل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ ثم أوقفه. وإن لم يتغيّر شيء، فمن الإعدادات ← شبكة الجوّال، تأكّد من تفعيل تجوال البيانات لخط Simline. تُحلّ 95% من مشكلات «عدم الاتصال» تلقائياً عند هذه الخطوة.

متوسط الرد عبر المحادثة داخل التطبيق أقل من ساعة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وترد رسائل البريد خلال يوم عمل واحد.

إذا لم تتصل باقتك خلال 24 ساعة، فنعم — استرداد كامل خلال يوم عمل واحد. بعد بدء تدفّق البيانات، تصبح الباقات غير قابلة للاسترداد. أما الباقات التي اشتريتها ولم تثبّتها قط، فيمكن استردادها خلال 30 يوماً.

نعم. سجّل الدخول إلى حساب Simline نفسه على هاتفك الجديد. يمكننا إعادة إصدار رمز QR لبطاقة eSIM مرة واحدة لكل باقة، مجاناً.